ENTREGA

MODALIDADES DE ENTREGA

En Trofeos Romero´s realizamos envíos a TODO EUROPA, el precio de los envío varia según lugar de envio, siendo totalmente gratuito para España en pedidos superiores a 150€ (Península).

Para España, en pedidos inferiores a 150€ el coste del transporte será de 8.00€ Península, superiores a 150€ gratis.   Mallorca 30€ . Ibiza 60€    En el resto de países se indicará en el momento de tramitar el pedido las opciones disponibles como se mencionó antes.

• Para envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y otros sitios en los que pueda haber coste de aduanas, se ofrecerá al menos una opción de envío mediante la compañía de transportes que usted elija con portes de transporte a gastos debidos además en el envío se incluirán las tasas de aduana de entrada.

El modo de entrega se realizará en función del volumen y peso de los artículos:

1.     Entrega por transportista en domicilio: La entrega del pedido será realizada por un transportista especializado en cajas o en palets para garantizar una máxima protección. Le entregaremos los artículos previa cita en un plazo de entre 3 y 4 días en España y de 3 a 4 semanas en los otros países a partir de la confirmación del pedido, a la fecha convenida con los transportistas de www.trofeosromero.com (salvo indicación contraria en el momento del pedido).

La imposibilidad de entregar los Productos en la fecha convenida por parte de los transportistas de www.trofeosromero.com, debido a la ausencia del comprador o de información sobre la necesidad de recurrir a medios específicos de entrega, podrá dar lugar al pago de gastos de entrega adicionales y/o a la cancelación del pedido por parte de www.trofeosromero.com. Los riesgos del Producto se transfieren al comprador en el momento de la entrega o en la fecha de la primera presentación de los Productos por parte de los transportistas de www.trofeosromero.com, a la fecha de entrega convenida con estos últimos.

Debido a circunstancias ajenas a www.trofeosromero.com, no se podrá garantizar la entrega del producto en 3-4 días si la agencia no cumpliera sus compromisos, no haciéndonos responsables en ningún caso de demoras debido a la agencia de transportes. No obstante se puede realizar una solicitud del seguimiento del envio en info@trofeosromero.com

En los casos en que las fechas de disponibilidad respectiva de los Productos de un pedido fuesen diferentes, www.trofeosromero.com propondrá al comprador fraccionar su pedido. En caso de entrega fraccionada, la participación en los gastos de entrega indicados en el punto 3.2., se aplicará en cada una de las fracciones del pedido. De no realizarse una entrega fraccionada, la entrega intervendrá en la fecha de disponibilidad del conjunto de los Productos pedidos.

4.2 RECEPCIÓN Y RECLAMACIONES

Al recibir el pedido, el comprador debe proceder con todos los exámenes necesarios para detectar posibles averías, carencias, defectos u otros vicios aparentes, así como la disconformidad de los Productos entregados con su pedido.

En particular, el comprador debe comprobar el estado de los embalajes, el número de paquetes y los Productos en lo que a cantidad, referencia, estado y características se refiere. En caso de reclamación, el comprador deberá contactar con los servicios del transportista de www.trofeosromero.com

Con objeto de que su demanda no se considere inadmisible, el comprador deberá:

• Indicar en la nota de entrega las reservas precisas y derivadas de averías o carencias, dado que las reservas generales de tipo "bajo reserva de desembalaje" son insuficientes.

• Confirmar sus reservas acerca de averías o carencias y formular sus demás reservas, por correo certificado con acuse de recibo al servicio de atención al cliente.

• Confirmar sus reservas acerca de averías o carencias por correo certificado con acuse de recibo al transportista, en los 3 días posteriores a la entrega, festivos no incluidos.

El comprador deberá enviar en los mismos plazos una copia de esta reclamación a www.trofeosromero.com

Asimismo, el comprador deberá poder facilitar cualquier justificante que se requiera en lo referente a la realidad de las reclamaciones interpuestas y ofrecer a www.trofeosromero.com, sus transportistas o cualquier persona delegada por éstos, las facilidades necesarias para proceder con su constatación; el comprador deberá abstenerse de intervenir o de hacer intervenir a un tercero con este fin.

Las reclamaciones aceptadas darán lugar a un cambio del Producto defectuoso o no conforme, o a su reembolso en caso de indisponibilidad del Producto en el almacén o con los proveedores. El Producto devuelto deberá entregarse a los transportistas de www.trofeosromero.com, en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de www.trofeosromero.com